Hubungi Kami
Punya pertanyaan, kendala billing, atau ide kemitraan? Pilih kanal yang tepat di bawah ini dan kami akan segera membalas Anda.
Dukungan Email
Pertanyaan umum, kendala akun, dan bantuan teknis. Kanal dukungan utama kami untuk semua pengguna.
Billing
Kendala pembayaran, permintaan invoice, upgrade paket, dan pengelolaan langganan.
Kemitraan
Kolaborasi bisnis, peluang reseller, dan pertanyaan dari agensi. Hubungi Creativism secara langsung.
Tautan Cepat
Mencari sesuatu yang spesifik?
Langsung menuju halaman yang sering dikunjungi tanpa perlu menghubungi dukungan.
Pertanyaan Umum
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima dari pengguna.
Seberapa cepat saya akan menerima balasan?
Kami berusaha membalas semua email dukungan dalam 24 jam pada hari kerja. Untuk kendala billing atau masalah akun yang mendesak, balasan biasanya dikirim dalam beberapa jam. Pertanyaan kemitraan bisa memakan waktu 1-2 hari kerja.
Akun saya sudah ditagih tapi saya tidak bisa mengakses fitur Pro. Apa yang harus saya lakukan?
Silakan kirim email ke admin@rankcrown.com dengan menyertakan email akun dan referensi transaksi Anda. Umumnya ini hanya jeda sinkronisasi; logout lalu login kembali biasanya menyelesaikannya. Jika masalah masih berlanjut setelah 15 menit, tim billing kami akan menyelidiki dan memulihkan akses Anda segera.
Bisakah saya meminta refund?
Bisa. Rank Crown menyediakan refund dalam 7 hari sejak tagihan pertama pada langganan baru. Paket tahunan yang baru aktif kurang dari 14 hari juga memenuhi syarat. Silakan baca Refund Policy lengkap kami untuk detailnya dan kirim email ke admin@rankcrown.com untuk mengajukan permintaan.
Apakah tersedia paket custom atau solusi white-label untuk agensi?
Tersedia. Creativism Digital Agency, tim di balik Rank Crown, bekerja sama dengan agensi SEO untuk pengaturan Enterprise custom, termasuk limit API lebih tinggi, white-labelling, dan dukungan khusus. Hubungi kami di admin@rankcrown.com untuk memulai pembicaraan.
Masih punya pertanyaan?
Kirim email kepada kami dan kami akan merespons dalam 24 jam pada hari kerja.
Email Dukungan